物理社会学是指“把物理学的概念用于社会科学研究”，而一个好想法是如何传播的？如何让一个信息流结构更好的调整，从而使组织更高效的运行呢？相信这篇关于《智慧社会》的读书笔记能给大家带来一些启发。
倪考梦 | 作者
解缚的普罗米修斯 | 来源
廖戴丽 | 编辑
亚力克斯·彭特兰（Alex Pentland）有许多厉害的头衔，全球大数据权威、可穿戴设备之父、MIT人类动力学实验室与连接科学实验室主任、联合国秘书长大数据顾问、世界经济论坛大数据首席科学家、连续创业企业家，数不过来。
对我而言，他还有一个更重要的身份——社会物理学家。差不多十年前，2013年的8月，我在市委党校读书，凑巧读到湛庐文化翻译出版的彭特兰的《智慧社会》（Social Physics，直译为「社会物理学」），从此被改变了命运。
在读到这本书之前，我已经在其他学者的书中了解过社会物理学，但我从未在哪本书中获得如此之多的关于社群组织的启发。正是这本书，让我看到了群体智慧的可能，看到了魅力型连接者的机会。也正是这本书，让我开始组建各类专题社群，把我熟悉的不同年龄、不同区域、不同领域、不同个性的专业人士，连接到一起，助推他们充分交流、高频互动，在这个过程中，汲取他人的智慧，获取群体的智慧。
诚如彭特兰所言：拥有最好想法的人并不是最聪明的人，而是那些最擅长从别人那里获取想法的人。魅力型连接者，就是这个人。我不需要成为最聪明的那个人，但一定要成为那个发现、联系、请教他们的人。虚心学习，就有收获。
过去十年时间里，我在坚持阅读专业书籍，坚持每天写反思日记，坚持不断试错和迭代的同时，持续构建专业社群，请教专业人士，获取专业意见。套用「通用解题模块」的逻辑，我一直在学习、讨论、思考和实践，构建自主性所需的能力和资源水平得到极大的提升。用简单的话说，不懂的问题，我可以找到书读，也可以找到人问，所以进步很快。
多年后，曾重读这本书，因为多年社群组织的实践以及其他专家观点的积累，我有了更深理解和更多感触。梳理分享下笔记，期待大家的反馈。
社会物理学是一门定量的社会科学，旨在描述信息和想法的流动与人类行为之间可靠的数学关系。彭特兰认为，社会物理学第一波是19世纪初，第二波是20世纪中期，现在是第三波。
不过另一种说法认为，社会物理学是霍布斯年代开启的，希望像研究物理学那样研究人类社会，但是受制于当时的技术条件，社会学家只能靠访谈、问卷的方式做研究。现代的网络科技和智能设备以及随之而来的大数据时代，使得大规模研究社会现象成为可能。
彭特兰认为，大数据是驱动社会物理学的引擎。社会物理学通过数据挖掘来做现实挖掘（reality mining）。我们究竟是怎样的一个人不是通过我们声称自己做了什么，而是通过我们去过的地点以及我们购买的物品等痕迹更为准确地决定的。
社会物理学并不试图捕捉内在的认知过程，回避了人类思维生成的本质而具有不可必要的不确定性，所以它在本质上是概率性的。为了更好地做研究，彭特兰发明了社会计量标牌等智能实验设备，一些被他的学生带出实验室，改造后推向市场，结果他就成了可穿戴设备之父。基于实验研究，彭特兰提出一组概念和观点。
我们可以把每一条想法流都视为一种组织智慧，它们在岁月里流淌，大家通过学习彼此的经验，共同发掘能够最好地适应周围的物理环境和社会环境的行为偏好和习惯模式。团队表现取决于团队成员是否擅长从所有参与者那里收获想法并对每个新想法做出响应。
表现最好的团队有几个特征：一是大量的想法。许多简短的发言而不是少数很长的发言。二是想法多样性。团队中的每个人都贡献想法、作出响应，参与者之间的话轮转换次数相当。三是密集的互动。在发言和极短（少于1秒）的回应评论（例如「好」「对」「什么」）之间进行连续和交替的循环来证实或证伪想法并建立共识。四是话题轮转的平等性。集体智能与话轮转换的平等性、群体成员的社会智能（情商）高度相关。群体在解决问题的时候，个体之间的联系比个体的能力更重要。
彭特兰指出，对于预测集体智能而言，最重要的因素是话轮转换的平等性：相比于话轮转换分布更为均衡的群体，那些由少数个体主导对话的群体拥有更低的集体智能。紧随其后的重要因素是群体成员的社会智能，这是基于测量他们阅读他人的社会信号的能力得出的结论。推荐阅读：群体极化与去极化
所以，首要任务是让信息流动，否则再好的想法也不能转化为行动，更遑论群体智慧。
探索是使用社会网络获取好的想法和信息的过程，有三个要点：一是社会学习。人类是同类模仿者（homo imitans）。从他人的举止中学习，是人类行为变化的主导机制。人的决定是个人信息和社会信息的结合体，当个人信息较弱的时候，人们会更依赖于社会信息。二是多样性。增加个人的联系人和网络的多样性，能够让你更容易地找到最佳策略。三是独立性。找到特立独行者，并找出他们的共识。
以模仿为主的社会学习策略更有效。在复杂环境中学习的数学模型表明，最佳的学习策略是花90%的精力来探索，即寻找并效仿那些做得好的人，剩下10%的精力应该花在个体试验和透彻思考上。（Rendell et al. 2010）城市和公司一样，都是想法机器。探索越多，城市越富足。
参与是持续的人际网络交流改变人们行为的过程，有三个要点：一是互动。领袖与成员之间交流，成员与成员之间交流。群体中互动越多，则采取合作行为的社会压力越大。当然，互动也要适度。不互动是孤立主义，适度互动是群体智慧，过度互动可能就是羊群效应或者群体迷思了。二是合作。授权团队成员参与组织目标设置，可以提升其参与度，促成合作行为。三是信任。信任是基于先前互动的对未来合作行为的预期，人们似乎遵循的是反黄金规则（reverse golden rule）——我如何对待别人，别人就应该如何对待我。
面对面互动是提高生产效率的关键，群体智慧需要面基，「相邻可能」需要时空接近。面对面参与和高频互动可以带来更好的想法流，提高生产和创意效率。如通过让呼叫中心员工共同休息，增加交流机会，提高整体产出。城市规划者可以通过改善城市交通，或者提高人口密度，来增加人们面对面交流互动的频率和获得想法流的机会。普通人则可为了获得更好的信息流而前往更加复杂的中心城市。（Eagle and Pentland 2009; Wu et al. 2008; Pentland 2008.）
此外，提高想法流的速率可以提高产出，非语言性沟通的频率可以推测判断的结果。彭特兰的研究甚至发现，不管沟通什么内容，只要是高频互动，就可以有效汇聚想法流，提高群体智慧。
4. 魅力型连接者（Charismatic Connector）
探索和参与，其实都是连接的意思，无非是对外叫探索，对内叫参与。魅力型连接者对想法流感兴趣，对每一个人和每件事都感兴趣。他们在组织中积极地走动，并与他人进行简短但充满活力的对话。他们倾向于推动谈话、询问他人的生活和项目进展，以及解决问题的方式。他们将无直接联系的两者连接起来，拥有信息优势和控制优势。他们连接团队内部，也连接团队之间。他们打通了社会学家罗纳德·伯特（Ronald Burt）所称的社会体系中的结构洞，成为桥梁。他们通过弱关系找到想法，依托强关系落地想法。
彭特兰发现，一个团队成员中的魅力型连接者越多，在商业计划比赛中的团队表现就会越好。魅力型连接者的社交风格占主流的团体，具有更为公平的话轮转换和更高水平的参与程度，因而涌现出更高层次的群体智慧。
魅力型连接者是勤劳的蜜蜂，采蜜、授粉、酿蜜，收获、筛选和塑造新想法，如同玩乐。我喜欢蜜蜂的比喻，也喜欢足球中场球员的类比，这些组织者承前启后，贯穿全局。我认为智库组织者、沙龙主持人和文化策展人也是魅力型连接者，并在生活中扮演这些角色，获益匪浅。
5. 社会网络激励（Social Network Incentives）
最能激发人的并不是财富和声望，而是来自同伴的尊重和帮助。社会网络激励不是简单的同侪动力（Peer Pressure），而是一种间接激励。比如说，你事情做得不错，我不去直接夸你，而是去夸你母亲生了个好儿子。
社会网络激励的对象不是个体，而是社会网络，是社会纽带最强和互动最多的人群。为鼓励你省电，传统的行为主义模式会在你省电时给你发钱（经济激励）；改良后的助推模式会给你发邮件，告诉你邻居省了好多电（社会比较、社会压力）；社会网络激励模式则把你和邻居结对，绑定起来奖励。
社会网络激励的效果是个体激励的4倍，对和指派对象互动最多的活动而言，其强化效果达到8倍。彭特兰用社会网络激励的办法，打败了其他4300多只队伍，赢得了2009年的红气球挑战赛的冠军。挑战赛的组织者提前把10只红气球藏在全美各地，然后发布任务，邀请参赛者通过社会动员方式找到气球。大多数参赛者都想到了拿奖金做预算，发动网友搞众包的法子，但是奖励机制的区别带来完全不同的结果。
彭特兰策略是，谁帮我找到红气球，我就把这笔奖金的一半给他，四分之一给他的推荐人，八分之一给推荐人的推荐人，十六分之一给推荐人的推荐人的推荐人，以此类推，最终剩下的部分捐给慈善机构。彭特兰社会网络激励策略动员层次高达15级，覆盖200万人，仅用时8小时52分钟41秒就成功找到了藏在全美各地的10只红气球的位置。（Fehr and Gachter 2002；Rand et al. 2009; Adjodah and Pentland 2013.）
以上是彭特兰社会物理学的部分观点，我转述不清楚或不准确的地方，欢迎指正。原书中，在讨论完这些基础模块后，彭特兰分享了新技术下未来社会的构想，包括非常前瞻地提出了个人数据商店等构想，更多内容建议你阅读原书，微信读书现在有全文。
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